Zásady dopravy – Valvet Oak House

Ve společnosti Valvet Oak House se snažíme zajistit rychlé, bezpečné a spolehlivé doručení všech objednávek.

Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Během období vysoké poptávky může být doba zpracování delší.

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení:

• Evropa: 5–12 pracovních dnů

• Mezinárodní zásilky: 7–20 pracovních dnů

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na lokalitě, celním řízení nebo dopravci.

Náklady na dopravu

Cena dopravy se vypočítává při dokončení objednávky na základě cílové destinace a velikosti objednávky.

Sledování zásilky

Jakmile bude objednávka odeslána, zákazník obdrží e-mail s číslem pro sledování zásilky, pokud je tato možnost dostupná.

Clo a dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek mohou být účtovány clo nebo dovozní poplatky podle předpisů cílové země. Tyto poplatky hradí zákazník.

Zpoždění zásilky

Valvet Oak House nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, celním řízením nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

Nesprávná adresa

Zákazník odpovídá za zadání správné doručovací adresy. Pokud bude zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, mohou být účtovány dodatečné náklady na opětovné odeslání.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás co nejdříve na:

E-mail: valvetoakhouse@gmail.com

Děkujeme, že nakupujete u Valvet Oak House.